ما در مجموعه کوآ متعهد به ارائه محصولات ۱۰۰٪ اورجینال و باکیفیت هستیم.

تمامی کالاهای ما از نمایندگی‌های رسمی و معتبر برندهای مربوطه تهیه شده

و دارای بارکد، بچ‌کد و مشخصات قابل استعلام هستند.

✅ روش‌های اطمینان از اصالت محصول:

• تمامی محصولات دارای بارکد و بچ‌کد معتبر هستند که مشتریان عزیز می‌توانند از طریق سایت رسمی برند بررسی کنند.

• در صورت نیاز، تیم پشتیبانی ما راهنمایی‌های لازم را برای تأیید اصالت ارائه خواهد کرد.

✅ ضمانت اصالت و شرایط بازگشت کالا:

ما به اصالت محصولات خود اطمینان داریم،

اما برای حفظ حقوق مشتریان واقعی و جلوگیری از سوءاستفاده‌های احتمالی،

شرایط زیر برای مرجوعی کالا (فقط درصورت ادعای عدم اصالت) در نظر گرفته شده است:

1️⃣ درخواست بازگشت کالا باید حداکثر ظرف ۲۴ ساعت پس از دریافت محصول ثبت شود.

2️⃣ محصول نباید استفاده شده باشد و باید در بسته‌بندی اصلی، به‌صورت پلمپ و کاملاً سالم بازگردانده شود.

3️⃣ در صورت ادعای عدم اصالت، محصول ابتدا توسط کارشناسان ما بررسی شده و در صورت تأیید، وجه پرداختی عودت داده خواهد شد.

4️⃣ در صورت هرگونه مغایرت در محصول مرجوعی (استفاده‌شده، غیرپلمپ یا متفاوت از محصول ارسالی)،

فروشگاه از پذیرش کالا و استرداد وجه معذور است.

توجه: تنها محصولاتی که از طریق مجموعه کوآ خریداری شده‌اند شامل این ضمانت می‌شوند.

ما هیچ مسئولیتی در قبال کالاهای خریداری‌شده از فروشندگان دیگر نداریم.

📞 پشتیبانی و ارتباط با ما:

در صورت نیاز به بررسی اصالت یا درخواست بازگشت کالا (فقط در صورت ادعای عدم اصالت)،

لطفاً از طریق [تلگرام، واتساپ، ایمیل یا دایرکت اینستاگرام] با ما در ارتباط باشید.

🔹 [مجموعه کوآ] – تجربه خرید مطمئن و تضمین‌شده